提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员8921:好评
前台服务态度好,环境干净卫生,交通方便,去古城有直达的公交,下次还住这里,很满意。
阿宣:好评
强烈推荐,很不错的酒店,一家人开车自驾游一路上就这个酒店性价比最高很超值,开车到了丽江下了高速往丽江古城方向走酒店就在离古城不到一千米,到了酒店工作人员很热情安排我们停车,停车场是一个院子 放心,进去房间给人的感觉很大很温馨,干净,房间里的东西都是新的,WiFi都是独立的哦,网络电视想怎么看就怎么看,热水很大很足,半夜了还有那么大的热水,带了个娃娃订的时候订了个标间给服务员说服务员还给加了一个床,很方便,这样的酒店下次来一定还要来住的。????????
告别单身狗:好评
交通便利 服务热情 房间舒适 干净 用具该有的都有 价钱非常实惠 值得推荐!!